ご利用ガイド

ご利用いただけるお支払い方法

銀行振込（前払い）のみのご案内です。クレジットカードは、現在ご利用いただけません。

お振込先のご案内

お振込先の口座は、当サイトには掲載していません。ご注文確定後、ご登録のメールアドレスへお送りする確認メールに記載します。

お振込みの期限と手数料

• お振込期限は、ご注文から7日以内です。期限を過ぎた場合は、ご注文を取り消すことがあります。
• 振込手数料は、お客様のご負担となります。
• お振込人名義は、ご注文者様のお名前でお願いします。

メールが届かないとき

迷惑メールフォルダやメールアドレスの入力間違いをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

発送の目安

ご入金の確認後、2〜4営業日以内に宅配便で発送します。休業日・繁忙期・天候や交通状況により、お届けが前後することがあります。

お届け日時の指定

購入手続きの画面で、お届け希望日と時間帯をお選びいただけます。

お届けできる地域

日本国内のみです。海外への発送は承っておりません。

お客様のご都合による返品・交換

口にする健康食品や、衛生面に関わる商品を扱っているため、イメージ違い・ご注文の間違い・味や好みの相違など、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に、商品ページの内容をよくご確認ください。

返品・交換をお受けできる場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 配送中の破損・汚損、数量不足など、当社に原因がある不良があった場合

いずれも、商品到着後7日以内にご連絡いただいた、未開封・未使用の商品に限ります。

ご連絡の方法

お問い合わせフォームから、ご注文番号・商品名・状況（可能であれば写真）をお知らせください。折り返し、対応方法をご案内します。

返送のお手続き

1. 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。
2. 当社から、返品・交換の可否と手順をメールでご案内します。
3. ご案内のあと、上記の返送先へ着払いでお送りください。
4. 返品の商品を確認後、良品との交換または返金で対応します。

返送料は当社が負担します。ご連絡なくお送りいただいた商品は、確認できないことがあります。

事務所へのご返送はお控えください

合同会社クロスアップの事務所（所在地：埼玉県久喜市八甫207-6）には返品の受付体制がなく、送付いただいても受け取り・対応ができません。必ず上記の返送先へお送りください。

会員登録（無料）

会員登録をすると、マイページから注文履歴の確認、登録情報の変更、お届け先の管理、お気に入り商品の管理ができます。登録しなくてもご注文いただけます。

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パスワードをお忘れの場合

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退会をご希望の場合も、マイページからお手続きいただけます。